Política de reembolso
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Tienes un plazo de 30 días desde la fecha de entrega para hacer la devolución de cualquier producto que llegue erróneo, defectuoso o en mal estado. Si recibes un producto así, contacta con nosotros a través de orisens@orisenscoffee.com antes de 7 días desde la recepción del paquete para que podamos programarte el canje gratuito del mismo. Los productos tienen que encontrarse en perfectas condiciones y con su embalaje original intacto (no pueden ser productos abiertos ni usados).
Una vez que tu devolución es recibida e inspeccionada, enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu devolución. También te notificaremos de la aprobación o rechazo de tu canje.
Si está aprobado, nos pondremos en contacto contigo para realizar la entrega del nuevo producto.
CANCELACIÓN
Únicamente se podran cancelar pedidos que no hayan sido enviados.
En el caso de cancelación de un pedido, será reembolsado el importe de éste descontando los gastos bancarios de cancelación, que suponen el 8% sobre el importe total pagado, en un plazo de 4 a 9 días laborables, según la entidad bancaria.
En el caso excepcional de cancelación de un pedido ya enviado (o parte de éste), también se descontará del reembolso el importe correspondiente a los gastos de envío.